Preguntas frecuentes
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Para adquirir el servicio solo debe realizar la orden del plan deseado (dando clic en el botón "Realizar pedido y pagar"), efectuar y notificar el pago, y en menos de una hora en horario de oficina se activa el servicio. El pago puede ser realizado en línea con tarjeta débito/crédito o consignación/transferencia en Bancolombia (Los datos de la cuenta son mostrados al realizar la orden).
Debes enviarnos un correo a pagos@colombiahosting.com.co solicitando la cancelación de tu cuenta, mínimo 5 días antes de que finalice tu contrato.
Para ingresar a tu cPanel, abre el navegador y entra a la dirección http://www.tudominio.com/cpanel/ (reemplazando por el nombre de tu dominio), luego escribe el usuario y contraseña que te enviamos por correo cuando activamos tu cuenta.
Puedes acceder a tu correo electrónico de diferentes formas, según lo que te resulte más cómodo: a través de Webmail (como si entraras a Hotmail o Gmail, pero usando tu propio dominio), desde programas como Outlook, Thunderbird o Mail de Mac, o directamente en tu celular o tablet, ya sea Android, iPhone u otro dispositivo con conexión a internet.
Si realizas el pago por consignación o transferencia, por favor envía el comprobante (imagen de la transacción o copia de la consignación en Bancolombia) al correo electrónico pagos@colombiahosting.com.co. También puedes comunicarte para confirmar la recepción del pago a nuestras líneas telefónicas: (601) 742 88 85 en Bogotá, PBX (602) 485 85 55 en Cali o a la línea gratuita nacional 01 8000 120 190.
Si realizas el pago por consignación o transferencia, por favor envía el comprobante (imagen de la transacción o copia de la consignación en Bancolombia) al correo electrónico pagos@colombiahosting.com.co. También puedes comunicarte para confirmar la recepción del pago a nuestras líneas telefónicas: (601) 742 88 85 en Bogotá, PBX (602) 485 85 55 en Cali o a la línea gratuita nacional 01 8000 120 190.